91AI工具在手机和电脑上都能用吗？浏览器兼容性说明
91AI工具浏览器与设备兼容性常见问题解答，介绍平台在电脑手机平板的适配情况、支持的浏览器类型和版本要求、纯前端工具对浏览器性能的要求，以及遇到页面打开异常、上传文件失败、处理进度卡住时如何排查解决的实用方法，帮助用户在不同设备上顺利使用在线文件处理工具避免操作中断，手机端和电脑端功能一致均可使用。
91AI工具作为在线文件处理平台，对不同设备和浏览器都做了适配。以下解答关于设备兼容性和常见异常问题的处理方法。
详细解答
Q: 91AI工具在哪些设备上可以使用？
支持绝大多数设备，无需安装任何软件，打开浏览器即可使用：
- 电脑：Windows、Mac、Linux 均可
- 手机：iOS（iPhone）、Android 主流机型均可，上传、处理、下载均做了移动端适配
- 平板：iPad、安卓平板可正常使用
Q: 支持哪些浏览器？
推荐使用主流现代浏览器的最新版本：
| 浏览器 | 支持情况 |
|---|---|
| Chrome / Edge | 推荐，功能最完整 |
| Firefox | 支持 |
| Safari | 支持（iOS/Mac） |
| 手机内置浏览器 | 大部分支持 |
Q: 纯前端工具对浏览器有什么要求？
视频压缩、图片压缩等纯前端工具需要在浏览器本地运行，对浏览器性能有一定要求：
- 推荐使用较新版本浏览器（Chrome 90+、Edge 90+ 等）
- 处理大文件时建议使用电脑，手机性能较弱可能较慢
- 部分功能依赖浏览器的新特性，过旧浏览器可能不支持
Q: 页面打开异常、按钮没反应怎么办？
按以下步骤排查：
- 刷新页面：先按 F5（或手机端下拉刷新）重试
- 清除缓存：清理浏览器缓存后重新打开
- 更换浏览器：换用 Chrome 或 Edge 再试
- 关闭插件：部分广告拦截插件可能影响页面功能，尝试禁用后重试
- 切换网络：网络不稳定可能影响服务端工具的加载
Q: 上传文件一直失败怎么办？
上传失败通常与网络或文件有关：
- 检查网络连接，尝试切换网络（如手机热点）
- 确认文件大小在工具允许范围内（服务端工具普通用户100MB，部分工具300MB）
- 确认文件格式符合工具支持范围
- 大文件建议在电脑端上传，更稳定
Q: 处理进度卡住不动怎么办？
服务端工具处理进度卡住时：
- 等待1-2分钟，大文件处理本身较慢
- 刷新页面后到转换记录页面查看任务状态
- 记录最长处理时间约30分钟，超过仍未完成可重新上传处理
Q: 手机端的收藏、最近记录和电脑端同步吗？
不同步。收藏和最近记录保存在当前浏览器本地（localStorage），手机和电脑的收藏数据相互独立，换浏览器后也需要重新收藏。
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